Condiciones de contratación del servicio

1.Objeto

El proveedor cede al cliente el derecho de uso, no exclusivo e intransferible, de la aplicación Brío en la modalidad de servicio, para gestionar pedidos, cobros, preparación, terminal de venta e informes de su establecimiento, junto con los servicios de implantación y soporte que se pacten.

El alcance concreto —módulos activados, número de establecimientos, terminales y pantallas— es el que figure en la oferta comercial aceptada, que se integra en estas condiciones y prevalece sobre ellas en caso de discrepancia.

2.Formalización

El contrato se perfecciona con la aceptación expresa por el cliente de la oferta comercial remitida por el proveedor. No se contrata a través del sitio web: el formulario publicado únicamente permite solicitar una demostración.

El cliente declara actuar en el marco de su actividad empresarial o profesional. Si el cliente tuviera la condición de consumidor, le asistirán los derechos reconocidos por la normativa de consumo, incluido el desistimiento en el plazo de catorce días naturales, que se informará expresamente antes de contratar.

3.Precio, facturación y pago

El precio, su periodicidad y la forma de pago son los indicados en la oferta aceptada. Los importes se entienden sin los impuestos indirectos aplicables, que se repercutirán conforme a la normativa vigente.

El impago de una cantidad vencida faculta al proveedor para suspender el servicio previo aviso, sin perjuicio de reclamar la deuda y los intereses de demora que correspondan.

4.Cobros a la clientela del cliente

Los pagos realizados por la clientela final se cobran a través de la pasarela de pago contratada por el cliente, que es quien mantiene la relación contractual con ella y su titular de cuenta. El proveedor no custodia ni intermedia fondos en ningún momento.

La disponibilidad de determinados métodos de pago depende de que la pasarela los tenga habilitados en la cuenta del cliente y, en algún caso, de trámites adicionales como el registro del dominio.

5.Duración, renovación y baja

La duración inicial y su renovación son las pactadas en la oferta. Cualquiera de las partes puede no renovar comunicándolo con la antelación allí establecida.

A la terminación, el cliente podrá solicitar la exportación de sus datos en un formato estructurado y de uso común durante los treinta días siguientes. Transcurrido ese plazo, el proveedor los suprimirá conforme al contrato de encargo del tratamiento.

6.Obligaciones del cliente

• Facilitar información veraz y mantener actualizados sus datos de facturación.
• Custodiar las credenciales de su personal y dar de baja los accesos que dejen de ser necesarios.
• Configurar correctamente su catálogo, sus precios y sus tipos impositivos, y responder de la exactitud fiscal de los documentos que emita el sistema.
• Informar a su clientela y a su personal del tratamiento de sus datos, en su condición de responsable.
• Utilizar el servicio conforme a la ley y no destinarlo a fines distintos de los pactados.

7.Disponibilidad, soporte y evolución

El proveedor prestará el servicio con la diligencia exigible a un profesional y aplicará las actualizaciones que considere convenientes. Los compromisos concretos de disponibilidad y tiempos de respuesta, si los hubiere, son los que figuren en la oferta.

El proveedor podrá realizar paradas de mantenimiento, procurando programarlas fuera del horario de actividad del cliente y avisando con antelación cuando sea posible.

El servicio puede evolucionar. El proveedor no retirará funcionalidades sustanciales contratadas sin preaviso razonable y sin ofrecer una alternativa equivalente.

8.Protección de datos

En la prestación del servicio, el cliente es responsable del tratamiento de los datos de su clientela y de su personal, y el proveedor actúa como encargado. La relación entre ambos se rige por el contrato de encargo del tratamiento, que forma parte inseparable de estas condiciones.

9.Propiedad intelectual y datos del cliente

El software, su código y su identidad visual son titularidad del proveedor. El contrato no transmite ningún derecho de propiedad sobre ellos, sólo el derecho de uso durante su vigencia.

Los datos introducidos por el cliente y los generados por su operativa son de su titularidad. El proveedor podrá utilizar información agregada y anónima, que no permita identificar al cliente ni a persona alguna, con fines de mejora del servicio.

10.Responsabilidad

La responsabilidad del proveedor por daños derivados del contrato se limita, en la medida permitida por la ley, al importe satisfecho por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Quedan excluidos el lucro cesante y los daños indirectos.

Esta limitación no se aplica a los daños causados por dolo o culpa grave, ni a la responsabilidad que la ley declare inderogable.

11.Resolución

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento grave de la otra que no se subsane en el plazo de quince días desde el requerimiento escrito, así como en los supuestos legalmente previstos.

12.Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del proveedor, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo norma imperativa en contrario.